Politique de remboursement

La présente Politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site de DPL Cosmétique.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions ci‑dessous.

1) Aucun retour accepté
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire, DPL Cosmétique n’accepte aucun retour de produits, qu’ils soient :
•     ouverts,
•     utilisés,
•     scellés,
•     non ouverts,
•     ou simplement non désirés.
Aucun retour ne sera accepté, sauf erreur avérée de préparation de la part de DPL Cosmétique.

2) Aucun remboursement en argent
DPL Cosmétique ne procède à aucun remboursement bancaire, même en cas de :
•     changement d’avis,
•     erreur de commande du client,
•     colis non récupéré,
•     colis refusé,
•     adresse incorrecte fournie par le client.
Aucun remboursement partiel ou total ne sera effectué.

3) Avoir (bon d’achat) en cas d’erreur de DPL Cosmétique
En cas d’erreur avérée de préparation (ex : mauvais produit envoyé), DPL Cosmétique pourra émettre :
•     un bon d’achat (avoir) du montant du ou des produits concernés,
•     valable 30 jours,
•     utilisable exclusivement sur le site officiel de DPL Cosmétique.
Aucun avoir ne pourra être prolongé, transformé en remboursement ou utilisé hors du site.

4) Produits endommagés, perdus ou incomplets lors du transport
DPL Cosmétique n’est pas responsable des dommages, pertes ou avaries causés par le transporteur.
En cas de colis :
•     endommagé,
•     ouvert,
•     manquant,
•     perdu,
•     ou présentant une anomalie,
le client doit effectuer lui‑même la réclamation directement auprès du transporteur, preuves à l’appui (photos, emballage conservé, numéro de suivi).
DPL Cosmétique ne prend rien en charge et n’émet aucun remboursement ni bon d’achat pour les dommages imputables au transporteur.

5) Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur
En cas de :
•     colis non réclamé en point relais,
•     colis refusé par le client,
•     adresse incorrecte fournie,
le colis sera retourné à DPL Cosmétique.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Un avoir valable 30 jours pourra être proposé, déduction faite des frais de livraison et de retour, uniquement si DPL Cosmétique l’accepte.

6) Contact
Pour toute question concernant cette politique :
dplwholesaletrad@gmail.com